Banyak bisnis terlalu fokus pada cara mendapatkan lead, tetapi lupa merapikan respon awalnya. Padahal balasan pertama sering menentukan apakah percakapan akan lanjut dengan nyaman.
Apa yang sebaiknya ada
- sapaan yang tetap natural,
- konfirmasi singkat bahwa kebutuhan mereka diterima,
- pertanyaan lanjutan yang relevan,
- arah proses berikutnya.
Template boleh dipakai, justru itu membantu konsistensi. Yang penting jangan terdengar kaku dan generik. Template terbaik adalah yang membuat tim lebih cepat tanpa menghilangkan rasa personal.
